制定 IT 戰略 的兩大 常用工具

在制定 IT 戰略 的時候 ，要從兩個 維度 進行 思考 。

第一個 工具 是結合 企業 當前 IT 的成熟度 ，以此 評估 企業 現狀 。 

以過往 的IT 戰略 評估 情況 來看 ，大概 會從15 個方面 進行 評估 。

1.公司戰略

第一 ，IT 戰略 與公司 的組織 戰略 、經營戰略 是否 步調一致 ？ 

在未來的3~5年里 ，公司戰略 是怎樣 的發展方向 ？

2.創新管理

IT 戰略 在執行 過程 中，是否 能支持 IT 創新管理 的相關 模式 ？ 

因為 如今 的經營 環境 變幻無窮 ，而在此 過程 中，IT 戰略 是否 能夠 支撐 創新管理 ？

3.知識 運作 管理

公司 應當 通過 怎樣 的平臺 來確保 專業知識 、工作技能 得以 傳承 ？ 

某種程度 上來說 ，這旨在 讓公司 的組織 資產 和數據資產得到 更好地 延續 。

4. 信息 和數據 的管理

公司 能夠 得到 哪些 數據 ？ 

這些 數據 又能夠 產生 怎樣 的價值 ？ 

與此同時 ，我們 還要 不斷 深度 挖掘 和評估 潛在 價值 。

5. 企業架構

首先 得明晰 企業 的架構 ，從而 使得 IT 架構 匹配 企業規模 與業務發展 。

6.轉型 能力

企業 是否 有足夠 的轉型 能力 來支撐 企業 未來 的策略 ，亦或是對其他 的商業 環境 下的不同 打法 進行 支持 。

7. 營銷 與溝通

IT 的營銷 是否 能夠 提升 IT 與其他 業務部門 高效溝通 與執行 的能力 。

8.項目管理

如何 對IT 進行 項目 化管理 ？ 

當前 的管理 現狀 如何 ？ 

是采取 粗放 的形式 ，還是 實施 了較為 嚴格 的管理規范 ？

9. 測試 和認證

我們 會對資產 的穩定性 以及 成本效益進行 進行 相關 的測試 。 

同時 ，需要 了解 資產 的現狀 。

10. IT 資產 和運維

IT 資產 主要是為了 確保 系統 能夠 保持穩定 。 

與此同時 ，對于 資產 如何 進行 相應 地匹配 與管理 都包含 在蘋果 范圍 之內 。 

另外 ，日常 運維 也應當 擁有 響應機制，以此 確保 系統 的穩定性 。

11. 信息安全

如今 ，國家 各個 層面 都會 相應 提及 信息安全 。

對于 企業 而言 ，其中 涉及 兩部分 。 

第一個 部分 ，就國家 層面 而言 ，如何 保證 信息安全 ？ 

第二個 部分 ，就企業 層面 而言 ，如何 確保 商業 的核心 數據安全 。

12.中央 基礎架構 管理

從消費品行業 角度 出發 ，可能 也會逐步 建立 自身 的前臺 、中臺 與后臺 。

這就遇到 棘手 的問題 ：如何 保證 能夠 建立 較為 輕量化 的前臺 、較為 敏捷 的且能夠 實時 響應 業務發展 的中臺 以及 較為 厚重 且穩定 的后臺 ，這就需要 對自身 基礎架構 的穩定性 進行 深入 地評估 。

13.分布式 的基礎架構

公司 是否 具備 分布式 的基礎架構 ？

企業 需要 快速 部署 敏捷 的中臺 以及 輕量化 的前臺 ，讓分布式架構 和微服務架構 起到 一定 的支撐 作用 ，從而 就能實現 對前端 業務 的快速響應與落地 。

14.關鍵技術 的覆蓋率

目前 ，核心 的業務系統 運用 了哪些 關鍵技術 ？ 

因為 隨著 信息化 的不斷深入 ，企業 會陸陸續續 會上 各種 系統 。 

而對于 核心 系統 、核心技術 ，企業 是否 具備 一定 的掌控 力，或是 快速響應業務 需求 ，對關鍵技術 進行 實時 迭代 。

15.運維 服務 的管理

針對 運維 服務 的質量 ，業務部門 有一套 自身 的評價體系 ，相應 地，IT 部門 也應當 對滿意度 進行 評估 。 

數字化 處在 一個 持續上升 、持續 建設 的階段 ，而在評估 中，我們 自身 得明確 自身 屬于 什么 階段 ，并了解 業務部門 對IT 部門 的滿意 程度 與期望 是怎樣 的。

這15 個方面 便是 時刻 把控著IT 成熟度 的有力 工具 。

第二個 工具 便是 通過 IT 的貢獻率 來評估 IT管理、IT 戰略規劃 對企業 業務 的支撐 情況 。

我們 會將IT 貢獻率 分成 三個 環節 ：

第一步 ，從IT 投入 角度 來評估 企業 現狀 。 

其中 對IT 投入 的考量 涉及 外部 資源 環境 以及 企業內部的組織架構 。

第二步 ，針對 流程 而言 ，IT 經過 了相應 的外部環境 與內部 因素 的相關 評估 之后 ，我們 會進行 實際 的IT系統建設 ，以及 對軟硬件 進行 投入 等，之后 會進行 流程 建設 。

第三步 ，順利進入 流程 建設 之后 ，也相應 地開始了第三個 環節 ：我們 能給企業 帶來 怎樣 的產出 ？ 

比如 ，產品創新 、價值 提升 、質量改進 以及 對直接成本 與間接成本 的改善 。 

相應 地，對于 客戶 ，渠道 是否 得到 優化 ？ 

企業 是否 能夠 產生 增量 ？ 

換言之 ，我們 是否 具備 挖掘 客戶 的潛力 ？ 

以什么 方式 能夠 實現 變現 ？ 

最終 ，通過 這些 產出 ，我們 以此 評估 出通過 IT 戰略 等，能為企業利潤帶來 怎樣 的提升 。

通過 對IT 貢獻率 的評估 ，可以 更好地 實現 IT 戰略 的制定 、執行 與落地 。

制定 戰略 的必備 秘笈

在制定 IT 戰略 中，至關重要 的一點 便是 之前 所說 的第二個 工具 ：通過 IT 貢獻率 的模型 評估 出當前 的投入 。

戰略 在未來的3~5年里 肯定 會分步 進行 。 

就此 ，首先 應當 使老板 、CEO 、公司 管理者 達成共識 ，讓大家 清楚 地了解 未來 的3~5年里 ，IT 戰略 會以怎樣 節奏 進行 。

其次 ，向大家 更清晰 地描繪出 投入產出 的效益 價值 。 

在此 過程 中，使高層 管理者 對資金 的投入 與產出 一目了然 ，他們 也因此 具備 更加 明確 的認知 ，未來 在投入 IT 項目 方面 或者 提升 公司 價值 方面 ，對于 其投入 與產出 了如指掌 。

這樣 ，從意識 層面 ，大家 步調一致 ，這是 保證 戰略 以及 項目 得以 持續 進行 的重要 因素 。

IT 戰略 的輔助 攻略 ：小步快跑、快速迭代

在大消費品行業 中，于2017 年前后 ，外賣平臺 開始 變革 ，隨后 不斷涌現 出到店、到家 等業務 。 

隨著 疫情 的出現 ，習慣 線下活動 的人群 中，有一部分 消費者 會轉向 線上 。 

因此 ，未來 的發展趨勢 便是 線上線下 共同 運營 。 

對于 商業 環境 中潛移默化 的改變 ，IT 部門 要與業務部門 強強聯手 ，明確 商業模式 與運營模式 在當下 的側重點 。 

當運營模式 側重點 發生 變動 后，IT 技術支持 方案 以及 IT規劃可能 也要 進行 相應 地調整 。

從近期 的發展狀況來看 ，可以 明顯 感知 到，未來 的企業 會朝著 社區運營 方向 努力 。 

就此 情形 ，信息 電商 等新事物 都會 爭相 涌向 市場 。 

在千變萬化 的商業 環境 下，我們 只能 以小步快跑、快速迭代的方式 響應 現實 ，從而 實現 商業 變革 的承接 。

粒上皇 如何在 黑暗中摸索 光明

談及 IT 戰略 的部署 ，根據 粒上皇 的經歷 ，我想做 以下 四點 分享 ：

首先 ，對于 疫情 的蔓延 ，黑天鵝事件 倒逼 消費品 企業 以及 連鎖 門店 不得不 走上 數字化轉型 的道路 。 

疫情 的肆虐 ，使得 相應 的線下 門店 則會遭受 停業 甚至 是閉店的打擊 。 

與此同時 ，我們 堅信 線下 消費者 一定會 轉向 線上 ，因為 顧客 存量 不變 ，食品行業 不會 就此 煙消云散 。 

既然如此 ，我們 應該 通過 什么 方式 在線 上找到 顧客 ，并且 去哪里 尋找 他們 ？

其次 ，在疫情 十分 嚴重 的時候 ，我們 深刻 意識到不能 坐以待斃 ，便與業務部門 絞盡腦汁 地思考 著。 

其中 包括 對社區運營 的前置倉模式的相關 探討 。 

最終 ，我們 結合 行業現狀 ，推動 線上直播 。 

在疫情 期間 ，我們 加大 了線上平臺的相關 信息化 投入 ，同時 也改善 了線下 運營團隊。 

另外 ，我們 對線上 的訂單 、運單 、發貨 等進行 了升級 。

再次 ，在運營 層面 ，我們 也作出 了相應 的努力 。 

公司 會與線上 頭部主播進行 合作 ，比如 薇婭、李佳琪 、羅永浩 、李湘 、超級丹 等。 

目前 ，企業 所簽約 的達人 有1500 人。 

從2020 年四、五月份 開始 ，在這 近一年 的時間 里，直播 場次 近乎 1萬次 。 

通過 直播 ，我們 也對業務 進行 了調整 ；

最后 ，針對 技術架構等方面 ，做出 對應 的投入 。 

在與李佳琪 、薇婭進行 合作 時，我們 也面臨 著各種 考驗 。 

面對 撲面而來 的訂單 ，我們 如何快速 完成 訂單 履約 ，業務 上實現 迅速響應，這是 我們 目前 需要 思考 的問題 。

未來 ，隨著 新興 內容電商的發展 ，我們 也將面臨 持續 的挑戰 或變革 。 

通過 開展 直播 業務 ，在板栗 方面 已經 躋身 全網 第一 的位置 。 

這便是 我們在疫情 中摸索 出的一條 適應 當前 業務模式 的發展 路徑 。